Privacy policy and cookies

  1. Introduction

Browsing Ferbogar’s website and registering as a User/Customer in the Online Store presupposes the understanding and acceptance of this Privacy and Data Protection Policy.

Ferbogar has data protection mechanisms that ensure the privacy of the personal data of its customers and visitors, ensuring the verification of the legitimacy of the use of the personal data processed, as well as ensuring compliance with the rights recognized to the holders of the same.

All the information in this text intends to transmit, clearly and unequivocally, the content of the Privacy and Protection Policy of Personal Data that will be processed in accordance with the provisions of the General Data Protection Regulation.

  1. Types of Personal Data Collected

 

The personal data collected may only be used for the following purposes:

  • Processing orders;
  • Communication with customers and clarifying their doubts;
  • Processing of requests for information;
  • Processing complaints;
  • Statistical analysis activities;
  • Verify, maintain and develop statistical systems and analyses;
  • Direct marketing communications (if you have consented to the processing of your personal data for this purpose);
  • Prevention and fight against fraud;
  • Request for feedback on purchased products or services;
  • Conducting satisfaction surveys.
  • Management and participation in events, hobbies and campaigns.
  1. Cookie Policy

“Cookies” are small software tags that are stored on the device used through its browser, retaining only information related to preferences, not including, as such, personal data. Ferbogar is responsible for cookies and the processing of the data obtained through its own and third-party cookies, deciding on the purpose, content and use of the processing of the information collected.

What are Cookies for?

Cookies are used to help determine the usefulness, interest and number of uses of websites, enabling faster and more efficient navigation, eliminating the need to repeatedly enter the same information.

For what purposes do we use cookies?

Strictly necessary cookies – Allow navigation on the website and use of applications, as well as access to secure areas of the website. Without these cookies, the required services cannot be provided.

Functionality cookies – They save the user’s preferences regarding the use of the website, so that you do not have to reconfigure the site each time you visit it.

Analytical cookies – They are used anonymously for the purpose of creating and analysing statistics, in order to improve the operation of the website.0

How can you manage cookies?

All browsers allow the user to accept, refuse or delete cookies and also inform the user whenever a cookie are received, including by selecting the appropriate settings in their browser. You can set cookies in the “options” or “preferences” menu of your browser.

Please note, however, that by disabling cookies, you may prevent some web services from functioning properly, affecting, partially or totally, the navigation of the website.

It should be understood that the user accepts the use of cookies if he continues to navigate this page without disabling them first.

Our website also uses plug-ins or social buttons.

Social plug-ins make it easy to share pages and content from the website www.ferbogar.com on various social media platforms. For example, they allow you to like and share information from our website with your friends directly on social networks.

To do this, plug-ins use cookies to track users’ browsing, whether users of those platforms or not, and to check whether they are connected to the social media network during browsing. These cookies also allow you to target advertising offers on these platforms.

For more information on the use of personal data in relation to social media networks, the privacy policies of the social networks of the third parties concerned can be consulted.

Consent:

We never retain information regarding our users’ personal data except for their IP and in accordance with the previous explanation. Users may, however, register their information voluntarily, with the aim of purchasing products or services that we put at their disposal or to receive information about promotions and content of interest to them.

  1. Rights of Data Subjects

Right to information and access to personal data

At any time, the customer may request information about the personal data stored, either regarding the category of personal data in question, the origin and(s) of the data, the duration of the retention period and the underlying purposes, or regarding the identification of the data controller, data protection officer and their contacts.

Right to Rectification and Deletion of Personal Data

If you wish to exercise your right to rectification of data you must send your request identifying the data to be modified via an email sent to geral@masterlab.pt. The same procedure should be followed if the customer wishes to exercise his right to the deletion of personal data.

Right of Opposition and to withdraw Prior Consent

In strengthening the principle of transparency in the processing of personal data and communications with the customer, Ferbogar allows at any time the client to modify the data processing permissions granted through opt-in and opt-out features.

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Política de Privacidade e Cookies

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1. Introdução A navegação no website da Ferbogar e o registo como Utilizador/Cliente na Loja Online pressupõe a compreensão e a aceitação da presente Política de Privacidade e Proteção de Dados. A Ferbogar possui mecanismos de proteção de dados que zelam pela privacidade dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes, garantindo a verificação da legitimidade de utilização dos dados pessoais tratados, bem como a garantia do cumprimento dos direitos reconhecidos aos titulares dos mesmos. Toda a informação constante deste texto pretende transmitir, de forma clara e inequívoca, o conteúdo da Política de Privacidade e Proteção dos Dados pessoais que serão objeto de tratamento nos termos previstos no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

2. Tipos de Dados Pessoais Recolhidos Os dados pessoais recolhidos poderão ser unicamente utilizados para as seguintes finalidades: (I) Processamento de encomendas; (ii) Comunicação com clientes e esclarecimento de dúvidas; (iii) Processamento de pedidos de informação; (iv) Processamento de reclamações; (v) Atividades de análise estatística; (vi) Verificar, manter e desenvolver sistemas e análises estatísticas; (vii) Comunicações de marketing direto (caso tenha consentido no tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade); (viii) Prevenção e combate à fraude; (ix) Solicitação de comentários a produtos ou serviços adquiridos; (x) Realização de inquéritos de satisfação. (xi) Gestão e participação em eventos, passatempos e campanhas.

3. Política de Cookies “Cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas nos equipamentos de acesso através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as preferências, não incluindo, como tal, os dados pessoais. A Ferbogar é responsável pelos Cookies e pelo tratamento dos dados obtidos através dos cookies próprios e de terceiros, decidindo sobre o propósito, conteúdo e uso do tratamento das informações recolhidas. Para que servem os Cookies? Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. Para que fins utilizamos cookies? Cookies estritamente necessários – Permitem a navegação no website e utilização das aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços requeridos não podem ser prestados. Cookies de funcionalidade – Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita. Cookies analíticos – São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website. Como pode gerir os cookies? Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, e ainda informar o utilizador sempre que um cookie é recebido, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. O utilizador pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser. Note-se, no entanto, que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website. Deve entender-se que o utilizador aceita o uso de cookies se continuar a navegar nesta página sem antes proceder à sua desativação.

O nosso website também usa plug-ins ou botões sociais. Os plug-ins sociais tornam possível facilitar a partilha de páginas e conteúdos do website www.ferbogar.com nas diversas plataformas sociais. Por exemplo, permitem ao utilizador gostar (“like”) e partilhar informações do nosso website com os seus amigos nas redes sociais. Para isso, os plug-ins usam cookies para rastrear a navegação dos utilizadores, sejam utilizadores dessas plataformas ou não, e para verificar se estão ou não ligados à rede social durante a navegação. Estes cookies também permitem segmentar as ofertas de publicidade nessas plataformas. Para obter mais informações sobre o uso de dados pessoais em relação às redes sociais, podem ser consultadas as políticas de privacidade das redes sociais de terceiros em questão. Consentimento: Nunca retemos informações relativas aos dados pessoais dos nossos utilizadores à exceção do seu IP e de acordo com a explicação anterior. Os usuários podem, contudo, registar-se de forma voluntária, com o objetivo de efetivar a compra de produtos ou serviços que colocamos à sua disposição ou para receber informações sobre promoções e conteúdos do seu interesse.

4. Direitos dos Titulares de Dados Direito à informação e de acesso aos dados pessoais Em qualquer momento, o cliente pode requerer informação acerca dos dados pessoais armazenados, quer no que se refere à categoria dos dados pessoais em causa, à origem e ao(s) destinatário(s) dos mesmos, à duração do prazo de conservação e das finalidades subjacentes, quer no que diz respeito à identificação do responsável pelo tratamento dos dados, do encarregado de proteção de dados e dos respetivos contactos.

Direito de Retificação e Eliminação dos Dados Pessoais Se pretender exercer o seu direito à retificação de dados, deverá enviar o respetivo pedido, identificando os dados a modificar através de e-mail enviado para geral@ferbogar.com. O mesmo procedimento deverá ser seguido caso o cliente pretenda exercer o seu direito à eliminação dos dados pessoais.

Direito de Oposição e a retirar Consentimento Prévio Em reforço do princípio da transparência no tratamento dos dados pessoais e das comunicações com o cliente, a Ferbogar permite que, a qualquer momento, o cliente possa modificar as permissões de tratamento de dados concedidas através de funcionalidades opt-in e opt-out.

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